Um relatório do New York Times (NYT) afirma que o Google está planejando mudar seu algoritmo para rebaixar sites que publicam afirmações não verificadas ou caluniosas sobre outras pessoas.
Esta mudança é considerada uma resposta direta aos artigos recentes do New York Times que documentam como os sites constroem negócios atacando vítimas de calúnias.
O NYT pinta um quadro de como esse setor funciona:
“Por muitos anos, o ciclo vicioso girou: os sites solicitam reclamações sinistras e não verificadas sobre supostos trapaceiros, predadores sexuais, caloteiros e golpistas. As pessoas caluniam seus inimigos. As postagens anônimas aparecem no topo dos resultados do Google para os nomes das vítimas. Em seguida, os sites cobram milhares de dólares das vítimas para remover as postagens. ”
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As mudanças no algoritmo do Google, planejadas para os próximos meses, evitarão que esses sites predatórios apareçam nos resultados de busca quando o nome de uma pessoa for pesquisado.
Além disso, o Google tem um conceito denominado “vítimas conhecidas”, que visa proteger as vítimas de calúnia de serem alvejadas várias vezes.
“Quando as pessoas relatam à empresa que foram atacadas em sites que cobram para remover postagens, o Google suprime automaticamente o conteúdo semelhante quando seus nomes são pesquisados. “Vítimas conhecidas” também inclui pessoas cujas fotos nuas foram publicadas online sem seu consentimento, permitindo-lhes solicitar a supressão de resultados explícitos para seus nomes. ”
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O Google afirma que não tinha conhecimento de problemas repetidos
De acordo com o NYT, o Google não tinha conhecimento de um problema contínuo com sites de “traficantes de calúnias” em seus resultados de pesquisa até que foi levado ao conhecimento da empresa este ano.
Anteriormente, existiam políticas que permitiam que os indivíduos solicitassem a remoção de páginas difamatórias dos resultados da pesquisa. Remoções bem-sucedidas levaram a um sinal de rebaixamento para sites que publicam esse conteúdo.
No entanto, a empresa não tinha conhecimento dos problemas com o assédio repetido que continuou mesmo depois que o conteúdo foi removido conforme solicitado.
Pandu Nayak, vice-presidente de pesquisa do Google, confirma isso em uma postagem de blog onde afirma que o NYT conseguiu destacar as limitações do mecanismo de pesquisa.
Nayak prossegue afirmando o que as alterações do algoritmo visam realizar:
“Para ajudar as pessoas que estão lidando com casos extraordinários de assédio repetido, estamos implementando uma melhoria em nossa abordagem para proteger ainda mais as vítimas conhecidas. Agora, assim que alguém solicitar a remoção de um site com práticas predatórias, aplicaremos automaticamente proteções de classificação para ajudar a evitar que conteúdo de outros sites semelhantes de baixa qualidade apareça nos resultados de pesquisa de nomes de pessoas. Também estamos procurando expandir ainda mais essas proteções, como parte de nosso trabalho contínuo neste espaço. ”
Pesquisa nunca é um problema resolvido
As próximas mudanças no algoritmo e a criação da política de “vítimas conhecidas” ajudarão a resolver o problema. Embora o Google admita que não será uma solução perfeita.
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David Graff, chefe da equipe de política de confiança e segurança do Google, disse ao NYT:
“Duvido que seja uma solução perfeita, certamente não logo de cara. Mas acho que realmente deveria ter um impacto significativo e positivo. Não podemos policiar a web, mas podemos ser cidadãos responsáveis ”.
Nayak expressa um sentimento semelhante em sua postagem no blog, afirmando: “A pesquisa nunca é um problema resolvido e sempre há novos desafios que enfrentamos conforme a web e o mundo mudam”.
No momento, o Google está testando as mudanças de algoritmo, com empreiteiros fazendo comparações lado a lado dos resultados de pesquisa novos e antigos.
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O NYT diz que está fazendo seus próprios testes com uma lista previamente compilada de 47.000 pessoas sobre as quais foram escritas em sites de difamação. Depois de pesquisar várias pessoas cujos resultados anteriormente retornaram artigos caluniosos, as mudanças do Google já são perceptíveis.
Em alguns casos, o conteúdo prejudicial desapareceu da primeira página de resultados. Em outros casos, a maior parte do conteúdo havia desaparecido, exceto pelo conteúdo de um site de difamação recém-lançado.
Parece que as alterações estão funcionando conforme o esperado. Claro, sites que não são especializados em predar vítimas de calúnias não terão nada com que se preocupar com relação a essas atualizações de algoritmo.
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No entanto, isso é uma chave para o trabalho da indústria de gerenciamento de reputação, pois o Google terá salvaguardas mais fortes em vigor para evitar que conteúdo prejudicial à reputação apareça para os nomes das pessoas.
Veremos com o tempo como essas mudanças acabam sendo eficazes. É interessante saber que o Google pode ser pressionado a fazer alterações no algoritmo quando as publicações convencionais chamam a atenção para problemas conhecidos.
Fonte: The New York Times
